to read complaints and reviews, or file yours.117.689 TL’lik Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Yanıtsız Destek
Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım inovapin.com hesabımda bulunan 117.689,41 TL bakiyeme 13 Şubat’tan beri hiçbir gerekçe açıklanmadan blok konuldu ve yaklaşık 20 gündür bu blokeli tutarı kullanamıyorum. Siteyi daha önce de düzenli olarak kullanıyor, ürün bozdururken de komisyon ödeyerek işlem yapıyordum; bugüne kadar hiçbir problem yaşamamıştım.
Blok işlemi yapıldıktan sonra defalarca kez site üzerinden yazdım, her seferinde “size dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım ve WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, blokun neden konulduğu ya da ne zaman kalkacağı konusunda tek bir açıklama yapılmadı. Telefonla aramam istenmesine rağmen aradığımda da sürekli meşgule atıldım ve kimseyle sağlıklı bir görüşme sağlayamadım.
Her yazdığımda farklı bir bahane ile “bekleyin” denilerek oyalandım; fakat ne arayan oldu ne de yazılı olarak açıklama yapan. Uzun süredir yüksek bir tutara erişemediğim için fazlasıyla mağdur edildim ve süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden blok edilen hesabımdaki 117.689,41 TL’lik bakiyemin derhal kullanıma açılmasını, blokun tamamen kaldırılmasını ve paramın banka hesabıma sorunsuz şekilde çekilebilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Hesabınızdaki geçici kısıtlama, mevzuat kapsamındaki rutin güvenlik ve uyum denetimi sürecinin bir parçası olarak uygulanmıştır. Bu işlem tüm kullanıcılarımız için geçerli olan standart bir prosedür olup, herhangi bir mağduriyet amacı taşımamaktadır. Talebiniz öncelikli olarak ilgili birimimize iletilmiştir. Denetim süreci tamamlandığında hesabınızın durumu hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İnovapin Müşteri İlişkileri
WhatsApp'tan bana yaptığınız dönüşü daha şeffaf olmak adına buradan paylaşıyorum. Size olan cevabım da aşağıdadır
Ticari bir satış faaliyetinde bulunmadığımdan şirket sahibi değilim. Bloke koyduğunuz tarihte de size bir satış yapmamıştım ve öncesinde bakiyemi ibanıma çekebiliyordum. Dolayısıyla sizden yeni bir razer Gold bozumu yapmıyorum daha önce referans kazançlarımdan olan sizde bozdurduğum bakiyemi çekmek istiyorum. Şu an herhangi bir razer Gold bozumu yapmayacaksınız zaten. Blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.
Konuşmanın devamı aşağıdaki gibidir talebim çözülmemiştir.
Şikayetim hala çözülmedi.
Çözüme ulaşmadı yardımcı olabilir misiniz
20 gündür dönüş alamadığım şikayet talebim üzerine yapılan dönüşte karşı tarafın "Süreç sürekli değişkenlik gösterebilir yeni yapılanma gereği tarafınızdan fatura almadan işlemlere kesinlikle devam edilmeyecektir." cevabına göre durup dururken bloke koyduklarını ve belirsiz süreçleri doğrultusunda hareket etmemiz gerektiğini söylüyorlar. Bana bloke koydukları tarih karşı tarafın belirsiz süreçlerinin başladığı tarih, sonrasında zaten dönüş yapmayıp oyaladılar şu anda da fatura istiyorlar. Karşı tarafın öngörülmez prosedürlerini kabul etmiyorum, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
