to read complaints and reviews, or file yours. 
Sosyal medya üzerinden satış yapan “nurcollectıon / innovation.collectionn” adlı sayfadan geçen hafta 2.000 TL ödeyerek topuklu ysl marka ayakkabının replikasını satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve ayakkabının kusurlu/ayıplı olduğunu gördüm. Kusuru net şekilde gösterecek video ve yazışmalarla durumu satıcıya ilettim.
Satıcı, yazılı olarak “ayakkabı kusurlu gelmiş” diyerek üründeki hatayı kabul etmesine rağmen yasal iade hakkımı reddedip yalnızca değişim dayattı. Telefon görüşmelerinde ise profesyonellikten tamamen uzak, agresif ve kaba bir tavırla karşılaştım. Hatalı ürünü gönderen taraf olmalarına rağmen müşteriyi susturmaya ve geri adım attırmaya çalışan bu yaklaşım son derece rahatsız ediciydi ve güven vermedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gerekli resmi başvurularımı yaptım; CİMER, tüketici başvuru sistemleri ve ilgili mercilere ekran görüntüleri, yazışmalar ve video kayıtlarını ilettim. Buna rağmen satıcının sosyal medya üzerinden satış yapıp tüketicinin hakkını bilmediğini varsayarak hareket etmesi kabul edilemez bir durumdur.
Yasal iade hakkımın yerine getirilerek 2.000 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin özellikle satış sonrası tavrı da dikkate almasını, ürünle ilgili bir sorun çıktığında nasıl davrandıklarını göz önünde bulundurmalarını önemle hatırlatmak isterim.
8 Nisan’da Esen Çanta’dan Instagram üzerinden toplam 3 adet çanta siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında 2 tanesini beğenmedim, sadece 1 tanesini beğendim ancak onun da kemeri kusurlu geldi. Bunun üzerine hem beğenmediğim çantaları hem de kemeri kusurlu olan çantayı iade etmek istediğimi firmaya...
K***** C***** adlı Instagram hesabı üzerinden 05.04.2026 tarihinde havale ile toplam 2.600 TL ödeme yaparak çanta siparişi verdim. Ödeme sonrası en geç 20 gün içinde ürünün gönderileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek bekledim. Süre dolmasına rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, ben de r...
Instagram’da “innovation.collectionn” adlı hesaptan 4 adet Ugg bot siparişi verdim ve ödemeyi IBAN’a toplam 4.400 TL olarak yaptım. Siparişimde özellikle vizon renk talep etmeme rağmen bana taba renkte, hem görsellerde paylaştıkları kaliteden farklı hem de yanlış ürünler gönderildi. Ayrıca 4 ürün si...
Instagram üzerinden “K***** C*****” adlı sayfadan yaklaşık 4,5 ay önce bir ayakkabı satın aldım. Ürünüm gelmemesine rağmen güvenip yaklaşık 2,5 ay önce aynı sayfadan iki adet çanta daha aldım. Toplam üç siparişim de hiç gönderilmedi, aylarca bekletildim. Ödemeleri havale yoluyla gerçekleştirdim ve e...
Lante Amour sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi oluşturmadan önce özellikle iade kabul edip etmediklerini sordum ve bana açıkça “Elbette yardımcı oluruz, iade alıyoruz” yanıtını verdiler. Ancak sipariş elime ulaştığında ürün numarası küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Bu sefer i...
Yorumlar