İninal Kartımda Para Kullanamama Ve Telefon Desteğinde Sorun

Fiziki İninal kartıma yaklaşık bir yıl önce, doğum günümde dedem ve babaannemin verdiği harçlıkları yatırdım. Herkesin kartı varken benim de olsun diye sevinmiştim. Şu anda kartımda 316 TL civarında para bulunuyor ancak bu paraya erişemiyorum.

Kartı kullanarak Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istediğimde 3D Secure hatası aldım ve işlem gerçekleşmedi. Daha sonra İninal hesabıma da giriş yapamadım. Hem kartı hem de içindeki parayı kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili, çalışma saatleri içinde ve tam vaktinde telefon üzerinden İninal müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı daha başlar başlamaz yüzüme kapatıldı, herhangi bir kayıt ya da talep numarası bile alamadım. Ne paramı kullanabiliyorum ne de doğru düzgün muhatap bulabiliyorum.

Kartımda kalan 316 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya kartımın ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca telefon üzerinden yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.