to read complaints and reviews, or file yours.Inglesina Trilogy Bebek Arabası Demir Profillerinden Kırılıyor
Ürünü 2018 yılında aldık ve yaklaşık iki yıl kullandık. 2021'de ikinci çocuğum için tekrar kullanmaya başlayınca 6 ay içinde alt kısmında bulunan çapraz profillerinden biri kırıldı. Akabinde nerede yaptırabiliriz diye araştırırken garanti kapsamı dışında olduğunu öğrendik.
Oldukça yüksek bir ücret ödenerek alınan bu arabanın bu kadar kısa zamanda kullanılamaz hale gelmesi inanılır gibi değil. Yaptırmak için yer araştırırken aynı dönemde aynı marka araba almış olan arkadaşımızdan alt mekanizmasını istedim ve onu kullanmaya başladık. Eskisini yaptırmak için daha fazla araştırmaya fırsatımız olmadı. Yaklaşık bir ay önce ödünç aldığım aynı araba da aynı yerden kırıldı. Arabanın iki ayrı bağlayan demiri var. Kırılan hep eğimli olan alttaki demir. Bu durumun kesinlikle kullanıcı kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. Elimde su an aynı dönem üretilmiş ve hep aynı yerden kırılmış iki Inglesina Trilogy marka araba var. Bunu
Türkiye distribütörünün de İtalya'ya bildirmesi gerekiyor. Sikayetvar.com ve farklı internet sitelerinden araştırdığımızda, pek çok kullanıcının yazdığı gibi bunun kronik bir problem olduğunu okuduk. Yaşadığımız mağduriyetin acil bir şekilde giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Aslı Hanım, Öncelikle yaşanan sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Formu doldururken lütfen fatura veya garanti belgesi görselinizi yüklediğinizden emin olunuz. Saygılarımla,
Merhaba öncelikle hemen yanıt verdiğiniz için çok teşekkürler. Teknik servis ile iletişim kurdum ve kendi bebek arabamızı tamir edilmesi için göndereceğim. Ancak size ilk mesajımda belirttiğim gibi kendi arabamızın demir profilleri kırıldıktan sonra arkadaşımın aynı dönem alınmış arabasını ödünç aldık ve ne yazık ki onunki de aynı şekilde sonuçlandı. Teknik servise gönderebilmek için fatura isteniyor ancak arkadaşım zamanında "Mothercare" mağazasından bu ürünü satın almış ve şu anda mağaza da Türkiye'den çekildiği için arşivden fatura da bulmak mümkün değil. Ürün sonuçta inglesina trilogy marka bebek arabası. Üretim hatası olduğu da açık. Faturaya ne yazık ki ulaşamıyorum. Sizden bu konuda destek bekliyorum. Teşekkürler Aslı
Lütfen mesajlarıma geri döner misiniz? 5 yıl önce alınmış ve üretim hatası olduğu belli bir ürün için fatura soruyorsunuz. Bulamayınca da yardımcı olamıyorsunuz. Bu durumu ne yazık ki anlamıyorum. İnglesina gibi bir markanın ürününe her durumda sahip çıkması gerektiğini düşünüyorum. Yanıt bekliyorum
Merhaba Aslı Hanım İlgili birime gerekli bilgiler verildi . Gün içinde sizin ile iletişime geçip sorununuzu çözüyor olacaklar. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın İnglesina yetkileri, benimle halen iletişime geçmenizi bekliyorum. Teşekkürler
İnglesina sorunuma hemen çözüm bulmak adına iki adet bebek arabasını belirttikleri adrese göndermemi talep etti. Pazartesi arabaları kargoya verdim ve Çarşamba günü çok hızlı bir şekilde teslim aldım. Arabalar ilk günkü haline geri dönmüş. Aradan 5 yıl geçmesine rağmen ürününe sahip çıkan ve müşterisini de yormayan İnglesina'ya teşekkür ederim.
