Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Asli sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Inglesina Trilogy Bebek Arabası Demir Profillerinden Kırılıyor

Inglesina Trilogy Bebek Arabası Demir Profillerinden Kırılıyor
profile
01 Ekim 2023 23:52
2.934
Asli'nin Teşekkür Mesajı
“İnglesina sorunuma hemen çözüm bulmak adına iki adet bebek arabasını belirttikleri adrese göndermemi talep etti. Pazartesi arabaları kargoya verdim ve Çarşamba günü çok hızlı bir şekilde teslim aldım. Arabalar ilk günkü haline geri dönmüş. Aradan 5 yıl geçmesine rağmen ürününe sahip çıkan ve müşterisini de yormayan İnglesina'ya teşekkür ederim.”

Ürünü 2018 yılında aldık ve yaklaşık iki yıl kullandık. 2021'de ikinci çocuğum için tekrar kullanmaya başlayınca 6 ay içinde alt kısmında bulunan çapraz profillerinden biri kırıldı. Akabinde nerede yaptırabiliriz diye araştırırken garanti kapsamı dışında olduğunu öğrendik. 

Oldukça yüksek bir ücret ödenerek alınan bu arabanın bu kadar kısa zamanda kullanılamaz hale gelmesi inanılır gibi değil. Yaptırmak için yer araştırırken aynı dönemde aynı marka araba almış olan arkadaşımızdan alt mekanizmasını istedim ve onu kullanmaya başladık. Eskisini yaptırmak için daha fazla araştırmaya fırsatımız olmadı. Yaklaşık bir ay önce ödünç aldığım aynı araba da aynı yerden kırıldı. Arabanın iki ayrı bağlayan demiri var. Kırılan hep eğimli olan alttaki demir. Bu durumun kesinlikle kullanıcı kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. Elimde su an aynı dönem üretilmiş ve hep aynı yerden kırılmış iki Inglesina Trilogy marka araba var. Bunu 

Türkiye distribütörünün de İtalya'ya bildirmesi gerekiyor. Sikayetvar.com ve farklı internet sitelerinden araştırdığımızda, pek çok kullanıcının yazdığı gibi bunun kronik bir problem olduğunu okuduk. Yaşadığımız mağduriyetin acil bir şekilde giderilmesini talep ediyoruz.

02 Ekim 2023 16:52 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Aslı Hanım, Öncelikle yaşanan sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Formu doldururken lütfen fatura veya garanti belgesi görselinizi yüklediğinizden emin olunuz. Saygılarımla,

Asli
Asli
06 Ekim 2023 00:40

Merhaba öncelikle hemen yanıt verdiğiniz için çok teşekkürler. Teknik servis ile iletişim kurdum ve kendi bebek arabamızı tamir edilmesi için göndereceğim. Ancak size ilk mesajımda belirttiğim gibi kendi arabamızın demir profilleri kırıldıktan sonra arkadaşımın aynı dönem alınmış arabasını ödünç aldık ve ne yazık ki onunki de aynı şekilde sonuçlandı. Teknik servise gönderebilmek için fatura isteniyor ancak arkadaşım zamanında "Mothercare" mağazasından bu ürünü satın almış ve şu anda mağaza da Türkiye'den çekildiği için arşivden fatura da bulmak mümkün değil. Ürün sonuçta inglesina trilogy marka bebek arabası. Üretim hatası olduğu da açık. Faturaya ne yazık ki ulaşamıyorum. Sizden bu konuda destek bekliyorum. Teşekkürler Aslı

Asli
Asli
10 Ekim 2023 11:43

Lütfen mesajlarıma geri döner misiniz? 5 yıl önce alınmış ve üretim hatası olduğu belli bir ürün için fatura soruyorsunuz. Bulamayınca da yardımcı olamıyorsunuz. Bu durumu ne yazık ki anlamıyorum. İnglesina gibi bir markanın ürününe her durumda sahip çıkması gerektiğini düşünüyorum. Yanıt bekliyorum

10 Ekim 2023 12:11

Merhaba Aslı Hanım İlgili birime gerekli bilgiler verildi . Gün içinde sizin ile iletişime geçip sorununuzu çözüyor olacaklar. Sağlıklı günler dileriz.

Asli
Asli
11 Ekim 2023 15:35

Sayın İnglesina yetkileri, benimle halen iletişime geçmenizi bekliyorum. Teşekkürler

Asli
Asli
26 Ekim 2023 14:23

İnglesina sorunuma hemen çözüm bulmak adına iki adet bebek arabasını belirttikleri adrese göndermemi talep etti. Pazartesi arabaları kargoya verdim ve Çarşamba günü çok hızlı bir şekilde teslim aldım. Arabalar ilk günkü haline geri dönmüş. Aradan 5 yıl geçmesine rağmen ürününe sahip çıkan ve müşterisini de yormayan İnglesina'ya teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bebek Arabasının Alt Çapraz Demiri Aniden Kırıldı Üretim Hatası Mı

profile
12 Ekim 2025 16:06
574
Bebek Arabasının Alt Çapraz Demiri Aniden Kırıldı Üretim Hatası Mı

İnglesina Bebek Arabasında Kronik Parça Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

profile
08 Aralık 2025 11:28
370
İnglesina Bebek Arabasında Kronik Parça Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
İnglesina Bebek Arabasında Kronik Parça Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

profile
28 Ağustos 2023 14:27
2.579
İnglesina Trilogy Bebek Arabası Yüksek Tamirat Bedeli
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Batuhan
26 Temmuz 2024 18:15
2.186
İnglesina Trilogy Çapraz Demirleri Kırıldı!
4
Ebru sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
12 Ekim 2023 16:04
1.748
"Sorunun çözümü için çok kısa bir sürede iletişime geçtiler. Onarım bedeli benim için yine de yüksekti ancak Hızlı geri dönüş için teşekkür ediyorum."
İnglesina Trilogy Alt Çapraz Kırıldı
İnglesina Trilogy Alt Çapraz Kırıldı
Benzer Şikayet Yaz