to read complaints and reviews, or file yours.Yaz Okulu İptalinde Ücret İadesi Sürekli Gecikiyor, Kimse Dönüş Yapmıyor
29.05.2025 tarihinde Çanakkale Kepez İngiliz Kültür şubesinde, 28.07.2025’te başlayacak olan yaz okulu 2. Periyot için tam gün kayıt yaptırarak 15.000 TL ödeme yaptım. Ancak 01.07.2025 tarihinde iptal dilekçesi vererek kaydımı iptal ettim. O tarihte bana 1 ay içinde ücret iadesi yapılacağı, IBAN bilgilerimin alındığı söylendi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bu süreçte şubede müdür değişikliği oldu, Ağustos ayında tekrar iade olacağı söylendi ve işlemin hızlanması için dijital slipi de ilettim. Sonrasında ise bankadaki ilgili kişinin izinde olduğu belirtildi. Tüm bu süreçte şubeye defalarca gidip görüştüm, genel merkezi aradım, finans biriminin numarasını aldım fakat ulaşamadım. Ayrıca genel merkeze mail yoluyla da durumu ilettim, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Sözleşmede 1 ay içinde iade yapılacağı belirtilmişti, ancak neredeyse 2 ay geçti ve hala ücretim iade edilmedi. Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ö Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Bu arada yeni bir gelişme daha oldu. Şubenize müdürle görüşmeye gittim dün ve aldığım cevap; "biz genel merkeze onlar çözecekler" şeklindeydi. Ayrıca müdüre hanımdan hangi banka ve şubeyle çalıştıklarını da öğrenip banka şubesi ile iletişime geçtiğimde, izinde olduğundan bahsettikleri banka personelinin aslında izine çıkmadığını da öğrendim. Hiç hoi bir izlenim olmadı bu durum.
Sayın Ayşe Ö Kurumumuz bankanıza gerekli başvuruyu yapmıştır. İadeniz onaylanmıştır.Bankanız ile görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
