to read complaints and reviews, or file yours.Kurs Taahhütlerini Yerine Getirmedi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
Oğlum için Çanakkale Kepez Hamidiye Mahallesi'indeki İngiliz Kültür Yabancı Dil Kursu’na b1 seviyesinde İngilizce eğitimi almak üzere kayıt yaptırdık. Kayıt sırasında bize seviye tespit sınavı yapılacağı ve kur sistemine göre uygun sınıfa yerleştirileceği, ayrıca oğlumun hafta içi seviyesine uygun bir sınıfa alınacağı taahhüt edildi. Ancak kurs başladığında oğlum hiçbir seviye tespit sınavına tabi tutulmadan doğrudan 6. Sınıfların bulunduğu bir sınıfa yerleştirildi. İtiraz ettiğimde ise sadece hafta sonu sınıfına gönderebileceğim, başka seçeneğim olmadığı söylendi. Oğlum LGS’ye hazırlandığı için hafta sonu kursuna katılamayacağını belirttim ve kayıt iptali ile para iadesi talebimi yazılı dilekçeyle ilettim.
Bu süreçte kursun muhasebe WhatsApp hattına yazdım, kurs müdürüyle görüştüm ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne arayan oldu ne de sorularıma yanıt verildi. 7 Ekim’den bu yana mağdur ediliyoruz ve oğlum başka kursların kayıtlarını da kaçırdı. Toplamda 16.000 TL’yi her ay taksitler halinde firmanın IBAN’ına ödeme yaptım ve elimde sadece ödeme sözleşmesi bulunuyor.
Kursun verdiği hiçbir taahhüt yerine getirilmediği gibi, iptal ve iade talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücretimin tamamının acilen iadesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı ve kurumun denetlenmesi için ilgili yerlere başvuracağımı belirtmek isterim. Başka velilerin de mağdur olmaması adına şikayetimi kamuoyuyla paylaşıyorum.
Sayın Fatma U Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
1 ayı geçti hala bir dönüş olmadı. Paramı resmen gasp ettiler. Artık mahkeme yoluyla arayacağım hakkımı. Sosyal medya da dahil. Bem kaptırdım paramı başkaları düşmesin en azından.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle paylaşımınız için teşekkür ederiz. Öğrenciniz 7. sınıf düzeyinde olup, çocuklar için İngilizce programına kayıt yaptırmıştır. Kurumumuzda çocuk yaş gruplarında seviye tespit sınavı, öğrencinin okul düzeyi ve varsa önceki kurs geçmişi dikkate alınarak yapılmakta, ardından öğrencinin ilk haftalardaki gözlemleri doğrultusunda İngilizce öğretmeni tarafından seviyesine uygun sınıfa yönlendirme yapılmaktadır. Kayıt esnasında tarafınıza, istenmesi hâlinde ayrıca seviye tespit sınavı uygulanabileceği bilgisi verilmiştir. Ancak tarafınızdan bu talep reddedilmiş ve sonrasında iptal süreci başlatılmıştır. Öğrenciniz için hafta sonu üst seviye bir sınıfa geçiş imkânı da sunulmuş, ancak LGS hazırlığı nedeniyle bu seçeneğe katılım sağlanamayacağı tarafınızca belirtilmiştir. Kayıt iptali 9 Ekim 2025 tarihinde alınmış olup, para iadesi süreciyle ilgili gerekli bilgilendirme iptal esnasında tarafınıza yapılmıştır. Kurumumuzun tüm süreçleri, Milli Eğitim Bakanlığı Özel Kurs Yönetmeliği ve sözleşme hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir. Kurumumuzu hedef alan karalayıcı nitelikteki iddiaları kabul etmediğimizi belirtir, sürecin tarafınıza şeffaf bir şekilde aktarılmış olduğunu bilgilerinize sunarız.
Keşke buradan cevap verene kadar sorunu çözseydiniz. Sadece ben değil bir çok insan kursunuzu iptal etmiş. Siz ilk önce bunun nedenlerini araştırıp. Sorunu çözün lütfen. Dönüş sağlanacaktır diye attığınız ilk cevabi mesaj sonrası muhasebeniz bana bir çok iptal olduğunu bu nedenle gecikme yaşandığını yine WhatsApp üzerinden atmakla yetindi. Buradan sadece sorununuz çözüldü mesajı atın size tavsiyem.
