Yanlış Seviyeye Başlatılması Ve Tekrarlanan İhmal Sonucu 20.000 TL İade Talebi

2025 Aralık ayında İstanbul Sultangazi’de bulunan Just İngiliz şubesinden a1 ve a2 seviyesi için kurs kaydı yaptırdım ve 20.000 TL ödeme yaptım. Ben özellikle a1 seviyesinden başlamak istediğimi belirttiğim halde beni doğrudan a2 seviyesinden başlattılar ve istediğim dersi almadım.

Yaklaşık 3–4 dersten sonra seviyemin a2 olarak açıldığını fark edip durumu hemen ilettim. Madem böyle bir hata yapıldığını söyledim, o zaman en azından kendi ödediğim para karşılığında bana özel ders verilmesini, kurslarını da artık istemediğimi belirttim. Bana mail atacaklarını, özel ders ayarlayacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de söz verdikleri şekilde bir dönüş yapıldı.

Kursa her telefon açtığımda müdür hanımın ya dışarıda olduğu ya yemekte olduğu söyleniyor, bir türlü muhatap bulamıyorum. Sürekli “size mail atacağız, haber vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 20.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecini de başlatacağımı belirtmek istiyorum.