Turuncu Mevduatta %46 Faiz Taahhüdünün %44’e Düşürülmesi Ve İletişim Sorunları

ING Bank’tan tarafıma gelen SMS’te turuncu mevduat için %46 faiz oranı teklifi sunuldu. Bu teklif üzerine Temmuz ayı sonunda paramı turuncu mevduat hesabına yatırdım ve 25.09.2026 tarihine kadar geçerli olacak faiz oranımın %46 olacağını kabul ederek bu üründen faydalanmaya başladım.

Ancak Ağustos ayı sonunda hesabıma baktığımda faiz oranımın %44 olarak göründüğünü fark ettim. Bu düşüşün ne zamandır geçerli olduğunu bilemiyorum. Indigo uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile yazılı olarak görüştüğümde, faiz oranının piyasa koşullarına göre değişkenlik gösterebileceği şeklinde genel bir yanıt aldım. Oysa ben parayı yatırmadan önce SMS ile sunulan teklif %46 olarak iletildi ve parayı yatırdıktan sonra da 25.09.2026 tarihine kadar hak ettiğim faiz oranı yine %46 olarak belirtilmişti.

Çağrı merkezinden sesli görüşme yapmak neredeyse imkansız, yazılı görüşmede de yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Faiz oranının tarafıma taahhüt edilen %46 yerine %44’e düşürülmesi ve bunun net bir şekilde açıklanmaması, ayrıca konuyla ilgili muhatap bulmanın bu kadar zor olması sebebiyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.

Bankanın, bana iletilen teklif ve taahhüt kapsamında faiz oranımı tekrar %46 seviyesine çekmesini ve aradaki dönem için oluşan faiz kaybım varsa bunun da tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.