to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz ING Bank Kredi Kartı Harcamaları Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
ING Bank kredi kartımdan 23 Ekim 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iki adet harcama yapıldığını gördüm. Lukınet tech isimli iş yerinden 314 USD ve 342,50 USD tutarlarında, toplamda yaklaşık 660 USD yani yaklaşık 33.000 TL’ye karşılık gelen iki işlem bulunuyor. Bu işlemleri ben yapmadım ve kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım. Üstelik bu harcamalar 3D Secure ya da herhangi bir SMS şifre onayı olmadan gerçekleştirilmiş görünüyor.
İşlemleri fark eder etmez ING müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana bu durumda yapacak bir şey olmadığını, işlemle ilgili şu an için yardımcı olunamayacağını ilettiler. İşlemler hâlâ bekleyen işlem olarak görünüyor. Dönem içi işlemlere düşmediği için itiraz formu da dolduramadım ve resmi olarak itiraz kaydı da açılamadı.
Kart hamili olarak, iznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerle ilgili inceleme başlatılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2894909 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
