Infomex Bilişim Yanıltıcı Arama İle Modem Satışı ve İade Sorunu

02.12.2025 tarihinde İnfomex isimli firma tarafından arandık ve internet altyapısının değişeceği, mevcut modemimizin 5g ile uyumlu olmayacağı, 3 gün içinde internetimizin kapanacağı söylenerek bizi yeni modem almaya ikna ettiler. Oysa ki ben Türk Telekom veya başka herhangi bir internet sağlayıcısıyla bile sözleşmeli bir aboneliğe sahip değilim.

Bu görüşme sonucunda tarafıma bir modem kargolandı ve Sürat Kargo ile gelen ürünü kapıda kredi kartı ile 4.800 TL ödeyerek teslim aldık. Evimizde zaten çalışan bir modemimiz olmasına rağmen, “internetiniz kesilecek” şeklinde korkutucu ve yanıltıcı beyanlarla kandırıldığımızı, gönderilen modemin de hiç kurulmadığını ve kullanılmadığını belirtmek istiyorum.

İnfomex firmasına ait herhangi bir sözleşme, bilgilendirme SMS’i veya resmi belge tarafımıza iletilmedi. Herhangi bir telefon numarası ya da sağlıklı iletişim kanalı bulamadığımız için firmaya ulaşamıyor, modemi geri gönderip ödediğimiz 4.800 TL’yi iade alamıyoruz.

Bu nedenle, gönderilen modemin iadesinin sağlanmasını ve kapıda kredi kartı ile tahsil edilen 4.800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı aramaların ve tüketiciyi korkutarak satış yapılmasının önüne geçilmesi için durumun acilen incelenmesini istiyorum.