Çocuk Hesaplarından Alınan Haksız Hesap İşletim Ücretlerinin İadesi

İnfo Yatırım Menkul Değerler a. Ş. Nezdinde kızlarım adına borsa yatırım hesabı açtım. Kızlarımdan biri 12, diğeri 6 yaşında ve her ikisinin hesabından da uzun süredir hesap işletim ücreti adı altında kesinti yapıldığını yakın zamanda fark ettim. 2023’ten beri düzenli olarak bu kesintiler alınmış.

Kurumla iletişime geçtiğimde, benim talebim üzerine hesaplara müşteri temsilcisi ataması yapıldığı ve bu nedenle aylık ücret kesildiği söylendi. Ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. Üstelik atandığı söylenen müşteri temsilcileri, bugüne kadar beni bir kere bile aramadı veya herhangi bir hizmet sunmadı.

Bu işlemlerin iptali için dilekçe yazarak ilettim. Buna rağmen, her iki hesaptan da ayrı ayrı olmak üzere toplamda yaklaşık 585 TL civarında haksız yere ücret kesildiğini düşünüyorum. Hesap numaralarım 250945 ve 250946, telefon numaram 0555********52’dir.

Kızlarımın adına açılmış bu hesaplardan, talebim olmadan ve fiili bir hizmet verilmeden alınan tüm hesap işletim ücretlerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.