3 Aylık İnfinix Note 50 Telefonumda Kapanma Sorunu Ve Garanti Dışı Tamir Ücreti

İnfinix Note 50 marka telefonumu yaklaşık üç ay önce satın aldım ve telefonu aldığım günden beri ara ara kendi kendine kapanma sorunu yaşıyordum; bunu güncellemeden kaynaklı sanıyordum. Bir süre sonra telefon tamamen kapandı, açılmadı, ekranda sadece İnfinix yazısı gidip geldi. Yaklaşık her 15 dakikada bir ekrana kurulum yapılmadığını, telefonu sıfırlamamı ya da tekrar denememi söyleyen iki buton geliyordu, ama ne yaptıysam telefon açılmadı.

Bunun üzerine telefonu 28 Mart’ta garantiye gönderdim. 1 Nisan’da servis beni aradı ve ana kart soketinde kısa devre olduğunu, bunun kullanıcı hatası sayıldığını söylediler. Nasıl benim hatam olabileceğini sorduğumda, başka bir şarj aleti kullanmış olabileceğimi veya telefonu şarjdayken oyun oynayarak kullandığım için olabileceğini belirttiler. Oysa telefon sadece üç aylık ve ben çok dikkatli kullanıyorum. Kendi orijinal şarj aletim dışında hiçbir şarj aleti kullanmadım, şarj aletini başkasına vermedim, telefonu şarjdayken de kullanmadım.

Tüm bunları belirterek itiraz ettiğimde, garanti belgesine bakmamı, bu işlemin garanti kapsamına girmediğini söyleyip 4500 TL tamir ücreti talep ettiler; aksi halde telefonun kullanılamayacağını ifade ettiler. Ayrıca telefonu aldığım ilk aydan beri ara ara kapanma sorununu yaşadığımı, bunu kendilerine ilettiğimi ve iki yıl garanti olduğu halde ilk bir ay içinde gönderseydiniz ücreti biz karşılayacaktık demelerinin de çelişkili olduğunu söyledim. İki yıl garanti varken, üç aylık bir telefonda kullanıcı hatası iddiasıyla bu ücreti talep etmelerini kabul etmiyorum ve sorduğumda bu konuda net bir cevap da alamıyorum.

Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda da farklı İnfinix kullanıcılarının benzer sorunlar yaşadığını, yine şarj soketi, batarya soketi ya da ana kart soketinde kısa devre tespit edildiğini ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun müşteriye yüklendiğini gördüm. Bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Üç aylık, özenle kullanılan ve sadece kendi orijinal şarj cihazıyla şarj edilen telefonumda oluşan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ana kart onarımının ücretsiz yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.