Biletimle Aldığım Koltuk Yerine Başka Araca Yönlendirildim

Merhaba, ben 32 yaşında %92 engelli bir bireyim. Şirketimin düzenlediği eğitime katılmak için İstanbul'dan İnegöl'e iki gün seyahat etmek durumunda kaldım. Sorumluluk sahibi biri olarak sıkıntı yaşamamak adına bayram öncesi gidiş-dönüş biletlerimi almak istedim. İnegöl Seyahat isimli firmadan online olarak biletlerimi satın aldım, ekte mevcuttur. Biletleri satın alırken dikkat ettiğim tek husus, sağlık sebeplerimden ötürü tek başıma seyahat etmemek adına bana refakatçi olabilecek ekip arkadaşım ile aynı araçta olmaktı. Bu programa göre aynı araca, yani 16 PN 909 plakalı araca arka arkaya oturacak şekilde biletlerimizi aldık. Giderken son derece kötü ve korkutucu şeyler yaşamama rağmen, asıl olay dönüşte 04.06.25 Çarşamba günü saat 18:00'de İnegöl Otogarı'nda başladı. Bilet aldığım plakalı araca tüm eşyalarımı yükledim ve kalkmasını beklerken içime düşen şüphe ile beni nerede indireceklerini sordum. Bana, 'Direkt bu araba oraya gitmez, diğer otobüse bineceksin' dediler. Şok oldum; şoför ve muavine defalarca ne olduğunu, neden böyle bir şey olduğunu sormama rağmen açıklama yapmadılar ve ters davrandılar. 'Al valizini, yandaki otobüste 16 numaraya otur' dediler. Ben yalvararak sonunda yoğunluktan dolayı böyle yaptıklarını öğrenebildim. Sonrasında kabul etmediğimi söyleyince terminal ile görüşmemi istediler. Oradaki görevliler de bana son derece ters davrandı. 'Bir kişi için onca kişiyi mi bekletelim?' gibi cevaplar verdiler. Beni dinlemediler ki anlasınlar. Peki, sorarım: Bileti satarken neden bu şekilde sattınız o zaman? O sinirle gelip PN 909 plakalı araca oturdum. 'Ben buraya bilet aldım ve burada gideceğim' dedim. Hatta kolaylık olacaksa bu otobüs nereye gidiyorsa beni oraya bırakmalarını söyledim. Sesler yükselince ve olay büyüyünce şoför ve otobüsteki herkes üzerime yürüdü. Ben sadece bağırabiliyordum çünkü herkes beni indirmeye çalışıyordu. Polisi arayacağımı söyledim, inanmadılar; aradım ve yardım istedim. Sonrasında beni zorla indirip diğer otobüse bindirdiler. Firma ve şoförden şikayetçiyim. Her yerde hakkımı arayacağım. Benim suçum bilet aldığım otobüs ve koltuğa oturmak mıydı? Bana haber vermeden değişiklik yapamazsınız; yönetmelik gereği, güvenlik açısından bilet kestirirken kayıt alınan plaka önemlidir! Beni bilgilendirmeden ve onay almadan başka araca veremezsiniz. Firma sahibi E**** Bey ile de ayrıca görüşeceğim.