Yanlış Ürün Teslimatı Ve Sözlerin Tutulmaması Sonucu Mağduriyet

29 Eylül’de İnegöl Plus Mobilya Kayseri Demokrasi Mahallesi şubesinden Milas baza setinden 120X200 ölçülerinde çocuk bazası siparişi verdim ve sipariş oluşturulduğu anda 14.250 TL’yi kartla havale yoluyla peşin olarak ödedim.

16 Ekim’de teslim edilen ürün, sipariş ettiğimden farklı ve daha ucuz bir modeldi. Ayrıca başlıkta da üretim hatası vardı. Hatalı ürünün yerine doğru bazanın gelmesi için 1 hafta beklemem gerektiği, ancak ürünün yanlış üretildiği belirtildi ve tekrar 1 hafta daha süre istendi. Bu süreçte sürekli olarak mağaza ile iletişime geçtim, her defasında farklı bir bahane ile karşılaştım ve teslimat için verilen sözler tutulmadı. Bugün (28 Ekim) ürünün teslim edileceği son gündü, ancak hala teslimat yapılmadı.

Şu an elimde yanlış ürün bulunuyor ve kullanmam önerilse de, yanlış ürün olduğu için kullanmakta tedirginim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve mağaza tarafından güven verici bir çözüm sunulmadı. Artık doğru ürünün teslim edilmesini beklemiyorum; ödediğim 14.250 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.