Yanıltıcı Reklam Sonucu Alakasız Ürün Gönderimi Ve 1300 TL İadesi Talebi

İndirimce isimli firma tarafından telefonla aranarak bez seti kampanyası adı altında 2 adet bez siparişi verdim. Facebook’ta karşıma çıkan İndirimce reklam / profil sayfası üzerinden yönlendirildikten sonra arandım. Görselde gösterilen ürünler geleceği söylenmesine rağmen, kargoyu açtığımda alakasız bir paspas ve bez yerine ıslak mendil benzeri ürünler gönderildi. Toplam 1.300 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim ve bu şekilde resmen yanıltıldım.

Sipariş süreci sosyal medyadaki sponsorlu bir reklam ve İndirimce sayfası aracılığıyla başladı, “indirim” denilerek sadece bez gönderileceği söylenmişti. Ancak ne reklamdaki ürünler ne de telefonda anlatılan içerik geldi, tamamen farklı ürünler yollandı. Arayan numaradan sadece bez kampanyası için bilgilendirme yapıldı, daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve firmaya ulaştığımda da şikayetlerimin dikkate alınmadığını gördüm.

Ben, ya ödediğim 1.300 TL’nin tamamının iadesini ya da bana telefonda ve görselde vaat edilen gerçek bez ürünlerinin gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve alakasız ürün gönderimiyle mağdur edilmeme rağmen firmadan hiçbir dönüş alamadığım için, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.