Instagram Yanıltıcı Lens Satışı Ve İade Reddi

Instagram’daki “Sosyete Lens” sayfasından görsellere güvenerek lens siparişi verdim, ancak WhatsApp üzerinden yazıştığımda karşıma “Derma Accessory Cosmetics” isimli firma çıktı. Dün verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ve gelen ürünle ilandaki görseller arasında dağlar kadar fark vardı, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderdiler.

Kargo DHL ile geldi ve gönderici kısmında “misal kozmetik” yazıyordu. Kapıda ödeme ile toplam 1.000 TL ödedim. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu firmaya ilettiğimde, ürün ile görsel arasındaki bariz farkı kabul etmediler, para iadesi yapmayacaklarını söylediler ve resmen “Nereye şikayet edersen et” şeklinde umursamaz bir tavırla yanıt verdiler.

İlanda gösterilen ürün yerine bambaşka bir lens gönderilmesi, üstüne muhatap olduğum firmanın sorumluluk kabul etmemesi nedeniyle ödediğim 1.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.