Görseldeki Kalite İle Gerçek Ürün Arasındaki Fark Ve İade Reddi

Instagram’da “Esede Moda” adıyla satış yapan işletmeden 1.300 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Gönderilen ürün, sayfada paylaşılan görsellerdeki kaliteyle uzaktan yakından alakalı değildi. Kumaş kalitesi çok düşük, duruşu tamamen farklıydı ve görsele hiç benzemediği için ürünü denemedim bile.

Ürünü teslim alır almaz iade talebimi ilettim, 14 gün cayma ve iade hakkımı hatırlattım. Ancak buna rağmen, hiç kullanılmamış ve denenmemiş ürünü kesinlikle iade almayacaklarını söylediler. Üslup olarak da son derece saygısız ve müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergilediler. Ödeme yapıldıktan sonra ise ne mesajlara ne de aramalara düzgün bir dönüş yapılmıyor, iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Ben ürünü yasal cayma hakkım çerçevesinde iade etmek ve 1.300 TL ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Tüketici olarak haklarımın bu şekilde yok sayılmasını ve görselde başka, gönderilen üründe bambaşka bir kalite olmasını kabul etmiyorum ve gerekirse hukuki yollara da başvurmayı düşünüyorum.