Pamuklu Olmayan Naylon Nevresim Ve Eksik Parça İade Talebi

Instagram’da gördüğüm Aras Nevresim adlı firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek nevresim takımı siparişi verdim. Siparişimi kargodan teslim alırken kapıda ödeme yöntemiyle 2.100 TL ödedim. Gelen ürünün ilanda ve yazışmalarda belirtildiği gibi pamuklu olmadığı, tamamen naylon bir kumaştan olduğu ortaya çıktı. Ayrıca paketten eksik ürün çıktı.

Eksik ürün olduğunu firmaya WhatsApp üzerinden ilettiğimde önce “nasıl olur, fotoğraf atın” diyerek benden görüntü istediler, ben de fotoğraf ve video gönderdim. Bu aşamadan sonra hiçbir dönüş yapmadılar ve daha sonra beni WhatsApp’tan, Instagram’dan ve Facebook’tan engellediler. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de sorunumu çözmeye yönelik herhangi bir adım atıldı.

Hem vaat ettikleri gibi pamuklu ürün göndermemeleri hem de eksik ve kalitesiz ürün yollayıp sonrasında tüm iletişim kanallarından engellemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.100 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.