Indela Toptan Takı Ürünlerin İadesi

Indela Takı'dan geçen hafta toplam 3080 TL tutarında, 21 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin içinden, büyük bir kutunun içine topluca konulmuş 5 adet yüzük çıktı. Doğal olarak kutuyu açıp yüzüklerin olup olmadığına ve numaralarına bakmam gerekiyordu. Yüzüklerin hepsi aynı numaraydı, bana uymayınca diğerlerini tek tek denemeyip denediğim yüzüğü tekrar kutunun içine koydum. Yüzüklerin her birini ayrı ayrı paketlemek yerine hepsini tek pakete koymuşlar.

Ürünleri iade etmek için müşteri hizmetlerine yazdığımda bana “paketinden çıkartıldıktan sonra sadece çelik ürünlerde kararma, solma olursa eğer iade değişim hakkınız mevcuttur” şeklinde bir mesaj gönderildi. Peki siz bu ürünlerin hepsini aynı kutuya koyarken bana sordunuz mu, belki biri hediye olacaktı, belki hepsini aynı kutuda istemiyordum. Hepsini aynı kutuya koyup, sonra da kutu açıldığı için iade almıyoruz diyerek insanları mağdur ediyorsunuz.

Ayrıca paketini hiç açmadığım 2 adet küpe de mevcut. Şu anda 700–800 TL civarında bir tutarı resmen iç etmiş durumdasınız. Bu ürünlerin tamamının iadesini almak ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve bu haksız uygulamanın peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.