Aynı Numara Yüzükler Tek Kutuda Gönderildi, İade Talebim Cevapsız

İndela Toptan Takı’dan toplam 21 adet ürün için 3.080 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler az önce elime ulaştı. Siparişimde yer alan 5 adet yüzük, tek bir kutunun içine topluca konulmuş ve hepsi aynı numara gönderilmişti. Yüzükleri deneyebilmem için doğal olarak kutuyu açmam gerekti. Kutuyu açıp içlerinden birini denedim ve parmağıma olmadı, hepsi aynı numara olduğu için denediğim ürünü tekrar kutusuna koydum.

Markaya durumu yazdığımda ise bana dalga geçer gibi, “paketinden çıkartıldıktan sonra sadece çelik ürünlerde kararma, solma olursa iade/değişim hakkınız mevcuttur” şeklinde bir dönüş yaptılar. Madem böyle katı bir iade uygulamanız var, o zaman neden 5 farklı yüzüğü tek bir kutuya koyup hepsini aynı numara olarak göndererek müşteriyi mağdur ediyorsunuz? Ürünleri denemeden nasıl uyup uymadığını anlayabilirim?

Bu 5 yüzüğe ek olarak, hiç açmadığım 2 adet küpe de mevcut ve toplamda yaklaşık 700–800 TL tutarındaki bu ürünler için resmen mağdur edildim. Ürünlerin iadesinin hemen kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her merciye başvuracağımı belirtmek isterim.