to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Fosforlu Kalem Gönderimi Ve Yetersiz Paketleme
15.11.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden birkaç kitap ve 3’lü pembe, sarı, yeşil fosforlu kalem siparişi verdim, ürünler 19.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünler bana herhangi bir kutu kullanılmadan, yalnızca saydam bir poşetin içine konularak gönderilmiş. Bu sebeple kitaplarda bazı yerlerde deformasyonlar oluşmuş durumda. Ayrıca sipariş ettiğim fosforlu kalem renkleri pembe, sarı ve yeşil olmasına rağmen, tarafıma mor, turuncu ve turkuaz renklerinde kalemler gönderildi. Kalemlerin paketini açmış olsam da, asıl önemli gördüğüm nokta hem paketleme özeninin yetersizliği hem de yanlış renk ürün gönderimi oldu.
İndeks Kitap’ın bundan sonraki gönderimlerinde kitapların zarar görmeyeceği şekilde kutulu ve daha özenli paketleme yapmasını rica ediyorum. Ayrıca mümkünse siparişimde belirttiğim gibi pembe, sarı ve yeşil renk fosforlu kalemlerin tarafıma gönderilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise yanlış renk gönderilen kalemler için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İndeks Kitabevi’nden 15.11.2025 tarihinde verdiğim ve 19.11.2025 tarihinde teslim aldığım siparişimde 3 adet kitap ve 3’lü fosforlu kalem bulunuyordu. Sipariş numaram ORDER-25349UwZDAbekwd2496’dır. Fosforlu kalemlerin pembe, sarı ve yeşil renklerde gelmesi gerekirken, paketimde mor, turuncu ve Turkuaz renk kalemler bulunuyordu.
Ayrıca kitaplar kargo kutusu yerine sadece saydam bir poşet içinde gönderildiği için, iki kitapta ezilme oluşmuş durumda ve bunlardan birinin kapağında oldukça belirgin bir hasar var. Bu şekilde özensiz paketleme yapılması, hem ürünlerin zarar görmesine hem de müşteri memnuniyetinin zedelenmesine neden oluyor.
Fosforlu kalemlerin paketini açmış olsam da, firmadan en azından gönderim sırasında daha dikkatli ve özenli davranılmasını bekliyorum. Mümkünse fosforlu kalemlerin doğru renklerde olanlarının ve kapağında belirgin hasar bulunan kitabın yenilerinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
