Teslimat Gecikmesi Ve Şirketin Yardımcı Olmaması

İndeks Kitap üzerinden KPSS soru bankası seti ve yaprak test seti siparişi verdim. 14-08042026-1775643935 numaralı siparişim onaylandıktan sonra ürünlerim PTT Kargo’ya verildi; ancak kargom 11’inden beri “köy dağıtımına tabi, bekliyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir teslimat ilerlemesi olmuyor.

Durumu öğrenmek için İndeks Kitap’ı aradığımda, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, sipariş verirken PTT’yi benim seçtiğimi söylediler. Oysa site üzerinden sipariş oluştururken PTT seçeneği otomatik çıkıyor ve benim farklı bir tercih yapma imkanım olmuyor. Yaşadığım gecikmeye rağmen firma, sorunun kendilerine ait olmadığını belirterek yardımcı olmadı ve ilgilenmedi.

Ben, siparişini vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, İndeks Kitap’ın ürünlerinin arkasında durmasını ve PTT Kargo ile gerekli görüşmeleri yaparak kitap ve test setlerimin bir an önce bana teslim edilmesini istiyorum. Gecikmenin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmalarını talep ediyorum.