Siparişlerim 3 Gün Boyunca Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Bilgi Alamıyorum

İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden KPSS deneme ve çıkmış sorular kitapları için 3’ünde ORDER-26184IYGEArhhya7217 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok.

Bu siparişteki ürünlerden biri için yaklaşık 870 TL, diğeri için 400 küsur tl ve ayrıca az önce de yine yaklaşık 400 küsur tl’lik yeni bir sipariş verdim, tüm ödemeleri banka kartıyla gerçekleştirdim. “Hızlı hazırlanması” için özellikle mail de attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hem ödediğim tutarlar az değil hem de sınav hazırlık sürecim aksıyor. Siparişlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve müşteri taleplerine zamanında dönüş sağlanmasını talep ediyorum.