Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

2 Haziran’da İndeks Kitap.com üzerinden KPSS deneme kitapları siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. ORDER-26153JPFJAwgtmy2953 numaralı bu sipariş için 1.060 TL ödeme yaptım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta bir seferinde 59 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim geliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum.

KPSS hazırlık sürecim aksamadan devam edebilmesi için ilgili siparişimin hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.