Siparişimin Kargoya Verilip Verilmediği Belirsizliği Ve Teslim Gecikmesi

13.12.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında kitap siparişi verdim. Yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için firmayı aradığımda, bir kitabın tedarikinin beklendiği söylendi. Bunun üzerine sürecin hızlanması için o kitabı iptal ettirdim ve iptal sonrası siparişimin kargoya verileceği ifade edildi.

Ardından kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen PTT Kargo sisteminden gönderi sorguladığımda herhangi bir kayıt görünmüyor. PTT’yi aradığımda da böyle bir gönderi kaydı bulunamadığı söylendi. Her aradığımda farklı bir gerekçeyle oyalanıyor hissine kapılıyorum ve şu an gerçekten siparişimin kargoya verilip verilmediğinden bile emin değilim.

Sipariş numaram 25364NdsFAnqvsr4305’tir. Ankara’ya teslim edilmesi gereken bu siparişimi bir an önce elime ulaştırmalarını istiyorum. Öğrenciyim, yakında şehir dışına çıkacağım ve kargoyu teslim alabilecek başka kimsem yok. Sürekli gecikme ve belirsizlik yaşanmaması, siparişimin acilen netleştirilip teslim edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.