Siparişimin Kargo Durumu Hakkında Bilgi Alamadım Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

17.07.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden peşin ödeme ile Pegem, cba Yayınları ve İndeks Akademi yayınlarına ait KPSS deneme setleri sipariş ettim. Sipariş numaram ORDER-21698FriFAtmsgs6685 olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine saatlerce telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde görevliye bağlanamadım, sıra geldiğinde de sistem beni tekrar geriye atarak bağlanmamı engelledi. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargoya verilip verilmediğini öğrenebiliyorum.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlarla iletişime geçerek resmi olarak şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.