Siparişimin Hazırlanıp Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

İndekskitap internet sitesi üzerinden 1 Ağustos tarihinde toplam 1.487 TL tutarında sipariş verdim. Sistem “ORDER-26213SUjDAcegcr2825 no’lu siparişiniz onaylanmıştır” şeklinde onay mesajı gösterdi ancak o günden bu yana herhangi bir gönderim yapılmadı, kargom hazırlanmadı ve tarafıma bir bilgilendirme de gelmedi.

Bu süreçte firma ile iletişime geçerek durumu sordum ancak ne mesajlarıma ne de diğer kanallardan yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım. Ücretini ödediğim bir siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de 1.487 TL ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.