to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim tarihinde İndeks üzerinden verdiğim ORDER-25277UyVAAkjyfi5368 numaralı siparişim, aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Benden sonra sipariş veren birçok kişinin kargosu çoktan teslim edildi, hatta ikinci siparişleri bile hazırlanıyor. Ancak benim siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. Defalarca aramama rağmen her seferinde uzun süre bekletildim, hatta bazen ilk sıraya geldikten sonra telefon bağlantısı kesildi. Ayrıca 3 defa mail gönderdim ve farklı müşteri hizmetlerini de aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem beni hem de uygun fiyatlı kitap almak isteyen birçok öğrenci arkadaşımı mağdur ediyor.
Sistemde yaşanan sıkıntıyı anlayışla karşıladım ve bekledim, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Kredi kartı ile 2.846 TL ödeme yaptım ve fatura belgem de mevcut. Siparişim Eyüpsultan/İstanbul adresine gönderilecek. Yıllardır alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde mağdur edilmek beni çok üzdü. Bir an önce siparişimin hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
6 Ekim'de İndeks Kitap üzerinden ORDER-25279KwcAAskvcs2373 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim kargoya verilmesi gerekirken hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor. Benimle benzer şekilde, yakın zamanda arkadaşım da bu siteden alışveriş yapmıştı ve onun siparişi de yaklaşık 2 hafta boyunc...
4 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden 900 TL tutarında, ORDER-25277MzMCAhrvba5868 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kitaplara 23 Ekim’e kadar acil olarak ihtiyacım var. Ancak siparişim 20 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...
30 Eylül tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden toplam 1096 TL tutarında, biri 2’li set olmak üzere 5 ayrı ürün sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-2...
2 Ekim’de İndeks Akademi’den verdiğim kitap siparişim (Sipariş No: ORDER-25275QV2IAiefkm1291) 14 Ekim’de kargoya verildi, ancak bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca telefon ettim, fakat saatlerce hatta günlerce denememe rağmen bağlanama...
4 gün önce İndeks üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25276TjGGAmtkgk3659), ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş teslim adresim Esenli Mahallesi Reşadiye Caddesi No:**. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sıra numaram 1...
Yorumlar