Siparişim On Gün Geçmesine Rağmen Yanıt Ve Takip Bilgisi Alamadım

15 Şubat tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden verdiğim ORDER-26046MTyHAwqwhk73 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık on gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Ödemeyi banka/kredi kartı ile peşin olarak yaptım, ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünün gönderilmemiş olması beni mağdur ediyor. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum, aksi takdirde siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin süratle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.