Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Çağrı Merkezi Cevapsız

İndeks Kitap internet sitesinden 3 Haziran’da toplam 630,11 TL tutarında bir sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimin kargoya dahi verilmediğini düşünüyorum.

9 Haziran’da durumla ilgili mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım, herhangi bir geri dönüş alamadım. 10 Haziran’da çağrı merkezini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve sistemde bekleyenler arasında ilk sırada görünmeme rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi. Bu nedenle çağrı merkezinin bilinçli olarak telefonlara bakmadığını ve süreci gereksiz şekilde uzattığını düşünüyorum. Sipariş numaram ORDER-26154JrzHAolhft1064’tür.

Ödemesini yaptığım siparişimin hiçbir bahane olmadan en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.