Siparişim Hazırlanıyor Durumunda, Kargo Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden DGS soru bankası kitapları siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. ORDER-26154OEOGAwqghd9853 numaralı siparişim için bu süre zarfında hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.

Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona bakan olmadı, bu nedenle hiçbir muhatap bulamadım. Sınava hazırlanmak için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu kaynakların bu kadar gecikmesi beni mağdur etti.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderemeyeceklerse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.