Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

İndeks Kitap internet sitesinden 24.08.2026 tarihinde verdiğim ORDER-26236S4TDAfwdct9509 numaralı siparişim için 1.026,61 TL ödemeyi banka kartım ile online olarak yaptım. Ancak siparişim 4 gündür hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sınavlara hazırlanma sürecindeyim ve sipariş ettiğim kitaplara acil ihtiyacım var. Buna rağmen kargolama konusunda hiçbir hareket göremiyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.