Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Çalışmıyor

İndeks Kitap’tan 12.02.2026 tarihinde toplam 1.563 TL tutarında kitap siparişi verdim, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. ORDER-26043GnVGAvbrkm6207 numaralı siparişime ait PTT Kargo takip numarasını yaklaşık 3 gün önce ilettiler, fakat bu numarayı PTT sisteminden sorguladığımda “kayıt yok” şeklinde görünüyor.

Firma ile görüştüğümde PTT’de yoğunluk olduğunu, siparişimin önce yarın, sonra cuma, ardından en geç pazartesi mutlaka kargoya verileceğini söylediler, ancak bu sözler yerine getirilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de geçerli bir takip numarası paylaşılıyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen gerçek anlamda kargoya verilmesini ve PTT sisteminde görüntülenebilen doğru kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.