Sipariş Hazırlık Aşamasında 10 Gün Beklemede Gecikme Ve İletişimsizlik

02.06.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden verdiğim ORDER-26153ROtDAbouti6075 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Siparişin bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte firmayla telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.