Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Bilgisi Alınamıyor

İndeks Kitap üzerinden 17.05.2026 tarihinde kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26136T76GAyudco9273, teslimat adresim Erzurum Palandöken. Ancak o günden beri sistemde sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Kitaplarınız hazırlık aşamasında, ne zaman kargoya verilir bilmiyoruz” şeklinde cevap alıyorum. Aciliyet belirttiğim halde bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kargonun ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Çağrı merkezindeki çalışanların tutumundan ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen özen nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve hiç memnun kalmadım.

Siparişimin artık daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.