Sipariş Gönderilmedi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

12 Mart Perşembe günü İndeks Kitap internet sitesi üzerinden Yedi İklim KPSS soru bankası ve deneme seti satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 1400 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişime ait kargo takip numaram 2753277680632’dir.

14 Mart Cumartesi günü siparişimle ilgili kargoya verildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, kargonun aslında hiç verilmediğini Hepsijet firmasıyla yaptığım görüşmede öğrendim. Hepsijet, bu takip numarasıyla herhangi bir gönderi kabul edilmediğini, kargonun kendilerine teslim edilmediğini açıkça iletti.

Buna rağmen İndeks Kitap tarafı bana kargoyu verdiklerini söyleyerek yanlış bilgi paylaştı ve 12 Mart ile 16 Mart tarihleri arasında süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünüm gönderilmediği ve kargo firması tarafından da teyit edildiği için, kartımdan çekilen yaklaşık 1400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Siparişimin gönderilmemesi ve bu süreçte bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ödemenin kartıma iade edilmesini rica ediyorum.