to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül tarihinde İndeks Kitap’tan ALES kitapları siparişi verdim (Sipariş No: 2162558). Siparişimin teslimat adresi Bakırköy Cevizlik Mahallesi olarak belirtildi. Ödememi kredi kartı ile toplam 411,01 TL olarak gerçekleştirdim. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme (kargo takip numarası, SMS veya e-posta) almadım.
Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; hatta 60 dakika boyunca beklememe rağmen ulaşamadım. Ayrıca e-posta ve Instagram üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elimde sipariş onayı ve fatura bilgileri mevcut.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kitaplarımın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmesini ve siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
8 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan 4-5 adet farklı kitap sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25281Q5bBAwyhht7077). Ödememi banka kartı ile 1.180 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim Kayseri/Melikgazi adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Sipariş sırasında ürünler stokta görünüyordu ve sorunsuz b...
27 Eylül’de İndeks’ten ALES kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25270UxrFAmlmqc0496). Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin İstanbul Sultangazi adresine teslim edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alam...
4 Ekim Cumartesi günü İndeks Kitap üzerinden ALES kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25277HyKJAphtlw3967). Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her gün sipariş durumunu kontrol ettim ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli sıra numarası verer...
28 Eylül tarihinde İndeks.com üzerinden yaklaşık 10 kitaplık bir sipariş verdim (Sipariş No: 2162727). Siparişin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşamıştım, bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı oldukça mağdur oldum. Siparişimi...
Yorumlar