to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül Pazartesi günü İndeks Kitap internet sitesinden toplam 4 kitap siparişi verdim. Siparişlerimin numaraları ORDER-25265P66EAvukwg7591 ve ORDER-25265PsVGAvlgfm8224’tür. Bir siparişin tutarı 878,20 TL, diğerinin ise 628,62 TL olup, ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişlerimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sadece siparişlerimin hazırlandığına dair bir e-posta aldım; ancak sipariş ve kargo takibi yapamıyorum, herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişlerimin teslimat adresi Antalya/Kumluca’dır.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerine hem e-posta yoluyla hem de telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefonlar açılmıyor, e-postalarıma ise dönüş yapılmıyor. İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.
Siparişlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
26 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 2944 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ORDER-25269PtXCAfgdtq0485 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde on adet kitap bulunuyor ve teslimat adresi olarak İzmir’i seçtim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak ...
9 gün önce İndeks’in kendi sitesi üzerinden kitap siparişi verdim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ORDER-25286UI9GAvkwlb4798. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, 9.061,69 TL ödeme gerçekleştirdim ve teslimat adresi bilgilerim de doğru. Siparişimde yalnızca kitap bulunuyor. Bu sü...
1 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan ORDER-25274OnAA07135421 numaralı kitap siparişimi verdim ve 1.032,47 ₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik Ankara’da olmama rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kaldım...
22 Eylül tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden 901 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25265TV4JAwnwxi7109). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunu öğrenmek ve çözüm talep etmek için müş...
05 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan üye olmadan 4 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-25278PXeJAjyvke0961. Toplamda 761,32 TL ödememe rağmen bugüne kadar siparişim gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şeki...
Yorumlar