KPSS Kitapları Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Bulunamadı

16 Nisan’da İndeks Akademi’den 2522631 numaralı siparişle KPSS kitapları satın aldım, ödemesini de 1.126 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimdeki ürünlerden birinin tedarik edilemediğini, bu yüzden kargoya verilmediğini söylediler. Ben de en azından diğer kitapları göndermelerini istedim ve buna onay verdiler. Ardından kargoya verildiğine dair mesaj geldi fakat verilen kargo takip numarasını girdiğimde “böyle bir kayıt yok” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani şu anda siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Mersin Yenişehir’de teslim alacağım bu KPSS kitapları, sınav hazırlık sürecim için kritik öneme sahip ve yaşanan bu gecikme benim için ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor. Siparişimdeki tedarik edilemeyen ürünün net olarak iptal edilmesini, kalan kitaplarımın ise gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.