to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 2.600 TL tutarında, 12 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25265XUzG07122208). Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kitaplarım gönderilmedi. Teslimat adresim Uşak.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sürekli olarak "sıradasınız" denilerek bekletildim ve çağrı süresi dolunca telefonum kapandı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yetkili birine ulaşamadım. Ayrıca siparişimle ilgili stok durumu, tedarik süreci veya kargo bilgisi hakkında da hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu kadar uzun süren bir gecikme ve ilgisizlik nedeniyle artık siparişimi iade etmek istiyorum. Ancak yaşadığım süreçten dolayı ücret iadesi konusunda da endişeliyim. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ücret iadesinin sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
24 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden 6 farklı yayınevine ait kaynak kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25267UkiAAsykiy4287). Siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargo çıkışı yapılmadı. Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşm...
27 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.992,29 TL tutarında kitap seti siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25270X5oA07128875). Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Geçen hafta müşteri hizmetlerin...
Geçen hafta İndeks Kitap üzerinden İzmir adresime 12'ye yakın kitap siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ve görseller elimde mevcut. Toplamda bin TL'nin üzerinde bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Siparişimin durumunu öğrenme...
27 Eylül 2025 tarihinde İndeks Akademi web kitap satış sitesinden toplamda yaklaşık 1.900 TL tutarında çok sayıda kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25270UYlDAfagqv6419). Siparişim üzerinden 10-12 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluşturduğum sırada tüm kitaplar...
Yorumlar