to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta İndeks Kitap üzerinden İzmir adresime 12'ye yakın kitap siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ve görseller elimde mevcut. Toplamda bin TL'nin üzerinde bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım.
Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona yanıt veren olmadı. Sıra numarası veriliyor fakat hatta kimseye bağlanamıyorum. Ayrıca mesaj yoluyla da ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Siparişim ya acilen kargoya verilsin ya da işlemin iptaliyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlemlere de başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
28 Eylül tarihinde İndeks Akademi’den sipariş numarası ORDER-25271LwpIAwgrpo5361 ile 1198₺ ödeyerek bir kitap siparişi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kitap tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem telefonla aradım hem de mail attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk kez alışveriş yapmama rağmen, araştırınca birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Kitabın gönderilmemesi nedeniyle ders çalışamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu kadar uzun sürede kitabı göndermemelerini kabul etmiyorum. Siparişim gönderilmeyecekse ödediğim ücretin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
11 gün önce İndeks üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25273RbQH07132023. Toplamda 2.586 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma ...
21 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 948 TL tutarında, toplamda 4-5 kitaplık bir sipariş verdim (ORDER-25264UvoFAavnbr1789). Siparişimdeki ürünlerden birini iptal ettim, fakat kalan kitapların hiçbiri, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kargolanmadı. Sipariş durum...
23.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 1.550 TL tutarında online ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25266KhVGAcmctf2083). Siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ders çalışmaya başlamam gerektiği için siparişimi...
03.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplamda 16 kitaplık bir sipariş verdim (İmtiyaz kitap seti ve birkaç konu anlatım kitabı dahil). Sipariş numaram: ORDER-25276TWQAAwvrtj6621. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Derslerim başladı ve bu gecikme yüzünden ciddi şekilde...
Yorumlar