Kargo Verildi Görüntüsü Yanıltıcı, Ürün Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İndeks Akademi üzerinden bir kitap siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen firmanın elinde ürün olmadığı bilgisi verildi ve siparişimle ilgili belirsizlik yaşamaktayım.

Firma ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da yetkili birine ulaşamıyorum. Ne ürün elime ulaşıyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum. Bu konuda acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.