Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

İndekskitap.com üzerinden 13 Temmuz tarihinde verdiğim ve ödemesini eksiksiz olarak tamamladığım kitap siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu kitapları sınav hazırlık sürecimde kullanacağım için zamanında teslim edilmesi benim için büyük önem taşıyor. Buna rağmen ne bir gecikme açıklaması yapıldı ne de tahmini kargo tarihi paylaşıldı, bu durum müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Siparişimin neden geciktiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptalini, ücret iadesini ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti gibi yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.