Kargoya Verildi Yazıyor Ama Takip Bilgisi Yok, Siparişim 7 Gün Gecikiyor

21 Temmuz 2026 günü saat 17.00 civarında İndeks Kitap üzerinden verdiğim sipariş, sistemde günlerdir “kargoya verildi” olarak görünüyor. Ancak kargoyu taşıyan Hepsijet firması tarafından tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi ve verilen kargo takip numarasını girdiğimde sistemde böyle bir gönderi görünmüyor.

Hem İndeks Kitap hem de Hepsijet tarafında doğru düzgün bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum ve siparişim 7 gündür elime ulaşmadı. Siparişimdeki ürünlerin acil ihtiyacım varken bu gecikme ve belirsizlik ciddi sorun oluşturuyor.

Siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanamıyorsa da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.