Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

29 Mayıs günü saat 11.00 civarında İndeks Kitap internet sitesi üzerinden TİM M***** O**** okul öncesi ÖABT çıkmış sorular, cba ags 10 deneme, Pegem ags Türkiye Geneli 3 deneme ve Yediiklim okul öncesi ÖABT 10 deneme kitaplarını kredi kartı ile satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

5 Haziran Cuma günü firmayı telefonla aradım, sadece arama robotu cevapladı ve müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Bugün de sitelerine girmeye çalıştığımda site açılmadı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Hem siparişimin durumunu göremiyor hem de firmaya ulaşamıyorum.

Bu süreçte ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.