Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13 Temmuz Pazartesi günü indekskitap.com üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve bana ORDER-26194RJsFAjuddh6848 numaralı sipariş mesajı gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık dört gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareketlilik görünmüyor.

Ben bir sınava hazırlanıyorum ve her gün, hatta her bir saat benim için çok kıymetli. Çalışma düzenimi bu kitaplara göre ayarlamışken, siparişin bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Madem bu şekilde gecikme yaşanacaksa, bunu sipariş aşamasında belirtmemeleri de ayrıca rahatsız edici.

Firmanın müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da uzun süre hatta beklemem gerektiği söyleniyor, bu nedenle bir muhatap bulup bilgi alamıyorum. Ne siparişim hazırlanıyor ne de tarafıma gecikme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi iletilmesini, eğer ürünler tedarik edilemiyorsa da bunun açıkça bildirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.