to read complaints and reviews, or file yours. 
14-29082025-1756451264 numaralı ve 68c04c17238af kodlu siparişimde yer alan kitapları hiç kullanmadığım halde iptal talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Defalarca iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen “indeks” hiçbir işlem yapmadı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ürünleri hiç kullanmamış olmama rağmen iptal hakkım görmezden gelindi. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Basit bir iptal işlemini dahi gerçekleştirmeyen firma, müşterisini yok saymakta ve sorumluluk almamaktadır.
Ben iptal hakkımı sonuna kadar talep ediyorum. Aksi halde gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse yasal yollarla hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu kadar basit bir talebin yerine getirilmemesi kabul edilemez. Acil çözüm bekliyorum!
29 Eylül 2025 Pazartesi günü İndekskitap üzerinden 14-29092025-1759131896 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 1971,72 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişimle ilgili bilgi almak ve i...
2 Ekim tarihinde indeks kitaptan siparişi verdim, ancak 7 gün beklememe rağmen ürünüm gönderilmedi. Bunun üzerine 10 Ekim’de iptal edip farklı ürünler sipariş ettim, fakat bu siparişim de 4 gündür gelişme olmadı Sipariş numaram: 176008041868e8b2225d355. Toplamda 6.506,01 TL ödememi kredi kartı ile g...
İndeks Kitap’tan 1.708,01₺ tutarında iki sipariş verdim (Sn. Furkan n*** adına, ORDER-25273SiuCAcwywn8826 ve ORDER-25276BYVJAcxgpu1884 referans numaraları). Her iki siparişimi de cumartesi günü saat 16.50’de iptal ettim. İptal işlemi sonrası, salı günü saat 18.09’da “Siparişiniz iade edilmiştir” şek...
05.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden üye olmadan verdiğim ORDER-25278IauEArfcje7042 numaralı siparişim, 17.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünün paketini açtım ancak hiçbir şekilde kullanmadım. Aynı gün site üzerinden iade talebinde bulundum fakat hiçbir gerekçe sunulmadan talebim reddedi...
28 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 14-27092025-1758982928 numaralı siparişi verdim ve onay mesajı aldım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasına sorduğumda, böyle bir siparişin sistemlerinde kayıtlı olmadığı söylendi. Daha da kötüsü, defalarca mü...
Yorumlar