İndeks Kitap'tan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.06.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden Retro KPSS soru bankası ve Retro KPSS ders notu siparişi verdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum. Alışveriş yaptığım sırada sitede tahmini kargo süresine dair hiçbir bilgi yer almıyordu, bu yüzden makul bir süre içinde kargoya verileceğini düşünerek sipariş oluşturdum.

Siparişim gecikince site üzerinden mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Mailime 1 gün sonra dönüş yapıldı ancak yine net bir tarih verilmedi, yalnızca siparişimin hazırlandığı söylendi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın siparişim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.