İndeks Kitap'tan Geciken Kargo Ve Kaba Müşteri Temsilciliği

İndeks Kitap’tan ayın 17’sinde verdiğim deneme kitabı siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecinin bu kadar uzaması beni zaten mağdur ederken, asıl rahatsız olduğum nokta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde karşılaştığım kaba ve hoşgörüsüz tavır oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de aynı kaba üslup ve ilgisiz tavırla karşılaştım. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, özellikle görüştüğüm kadın temsilcinin ses tonu, ifadeleri ve yaklaşımı kesinlikle müşteriyle konuşma üslubuna uygun değildi ve kendimi değersiz hissettirdi.

Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu kaba tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu davranışların sona ermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.