İndeks Kitap Siparişim Kargoya Verilmedi ve Müşteri Hizmetinde Kaba Tutum

11.02.2026 tarihinde indekskitap.com üzerinden Pegem 2026 KPSS a grubu libertus anayasa hukuku konu anlatımı Pegem Akademi yayınları, Pelikan vesayet kaymakamlık KPSS a grubu hakimlik anayasa hukuku soru bankası çözümlü - m. Sami sönmez Pelikan yayınları, 4t yayınları muntazam anayasa hukuku özgün soru bankası 2. Baskı - Abdullah başol 4t yayınları ve temsil mevzuat podcast kaymakamlık hakimlik KPSS a grubu anayasa hukuku soru bankası çözümlü 4. Baskı - okan arslan temsil kitap yayınları olmak üzere toplam dört kitap sipariş ettim. Order-26042wzae07115828 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile toplam 1.932,70 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kitaplarım kargoya verilmedi.

Siparişi verdikten yaklaşık 8 gün sonra sistemde siparişim kargoya verilmiş gibi görünmeye başladı fakat herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Kargo firmasını aradığımda ise adıma kayıtlı hiçbir gönderi olmadığını söylediler. Bunun üzerine indekskitap.com müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında son derece kibar konuşmama rağmen, telefondaki görevli bana  kaba bir tavırla yaklaştı, sadece “bizde süreç böyle işler” diyerek geçiştirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bugün 20.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne kargo takip numaram var ne de elime ulaşan bir kargo oldu. Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimde yer alan tüm kitapların bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerindeki kaba tutumun da incelenmesini talep ediyorum.